职场360度完全沟通术

1 (p1): 第一章 职场沟通交流常识
2 (p2): 一、沟通中的仪表仪态
3 (p3): 沟通时需注意的仪态
4 (p4): 身体语言传达的信息
5 (p5): 二、倾听也是沟通的要素
7 (p6): 三、学会优雅得体的说话
10 (p7): 四、恰当地进行书面表达
12 (p8): 五、选择合适的沟通方式
13 (p9): 六、人际沟通的合理距离
14 (p10): 七、影响人际沟通的因素
16 (p11): 八、职场人际沟通的误区
18 (p12): 九、确定沟通的目的与形式
20 (p13): 十、选择合适的沟通场景
23 (p14): 第二章 职场中同事间的良性沟通
24 (p15): 一、认识同事，从打招呼起步
27 (p16): 二、用语气语调树立良好形象
28 (p17): 三、提问与赞美的妙用
29 (p18): 提问的技巧
30 (p19): 赞美的技巧
31 (p20): 四、破解同事间的沟通障碍
33 (p21): 五、横向沟通的常规手段
34 (p22): 六、影响同事关系的交流行为
35 (p23): 七、与搬弄是非者的交际技巧
36 (p24): 八、如何应对职场小圈子
39 (p25): 九、与不好相处的同事顺利沟通
39 (p26): 与敏感多疑者相处
40 (p27): 与自私自利者相处
40 (p28): 与悲观抱怨者相处
41 (p29): 与暴躁易怒者相处
42 (p30): 与冰山独行侠相处
43 (p31): 与争强好胜者相处
43 (p32): 与夸夸其谈者相处
45 (p33): 第三章 职场中上下级间的恰当沟通
46 (p34): 一、职场纵向沟通的障碍与沟通策略
46 (p35): 纵向沟通的常见障碍
48 (p36): 纵向沟通策略
49 (p37): 二、掌握与上司沟通的方法
51 (p38): 三、应对不同类型的上司
52 (p39): 接受型上司
52 (p40): 互动型上司
53 (p41): 控制型上司
53 (p42): 实事求是型上司
54 (p43): 四、给上司留下好印象
55 (p44): 五、合理表态，获得青睐
56 (p45): 六、善于总结与汇报
57 (p46): 如何撰写总结
59 (p47): 如何撰写汇报
59 (p48): 七、职场站位很重要
61 (p49): 八、如何与下属沟通
61 (p50): 下属与上司的供需
62 (p51): 与下属沟通的形式
62 (p52): 与下属沟通的时间点
64 (p53): 与下属沟通的技巧
65 (p54): 九、向下属提出建议与期望
65 (p55): 向下属提建议
67 (p56): 向下属提期望
68 (p57): 十、萝卜与大棒的妙用
69 (p58): 十一、应对下属的加薪要求
70 (p59): 十二、做个一流“夹心饼”
71 (p60): 十三、职场暗语揭秘
73 (p61): 第四章 职场中群体间的有效沟通
74 (p62): 一、团队沟通的要素
75 (p63): 二、团队沟通的技巧
76 (p64): 三、沟通时的障碍与冲突
81 (p65): 四、了解团体决策模式
81 (p66): 团体决策的利弊
83 (p67): 影响团体决策的因素
83 (p68): 团体决策的类型
84 (p69): 五、头脑风暴法决策要点
86 (p70): 六、部门之间的良性沟通
88 (p71): 七、参与会议的准备
88 (p72): 与会相关物品准备
89 (p73): 制作会议通知要点
90 (p74): 安排会晤时间与座次
92 (p75): 八、怎样主持与参与会议
93 (p76): 九、如何撰写会议记录
95 (p77): 十、针对性地设计演讲稿
96 (p78): 十一、进行演讲前的预演
98 (p79): 十二、演讲中的非语言沟通
99 (p80): 十三、得体应对观众提问
100 (p81): 十四、群体沟通时的提问
102 (p82): 十五、团队沟通时的游戏
102 (p83): 电波的速度
103 (p84): 福尔摩斯
103 (p85): 建大桥
104 (p86): 坦然面对
105 (p87): 十六、公司聚会时的沟通
106 (p88): 第五章 职场中对外的商务沟通
107 (p89): 一、热情有礼地接待客户
109 (p90): 二、接待客户时的注意事项
109 (p91): 不浪费客户的时间
110 (p92): 不要让客户产生怨气
110 (p93): 委婉应对不速之客
111 (p94): 三、根据客户需求进行沟通
113 (p95): 四、察言观色更有针对性
115 (p96): 五、如何接待重要客户
116 (p97):…